Op een multi-tenant SaaS-platform bepaalt de manier waarop klantdata wordt opgeslagen de beveiliging van het gehele systeem. AI Assistent kiest bewust voor een andere aanpak: volledige database-isolatie per klant.
Elke organisatie die AI Assistent gebruikt krijgt een eigen, volledig gescheiden databaseschema. Uw gesprekshistorie, klantprofielen, kennisbankartikelen, tickets en configuratiedata zitten nooit in dezelfde tabel als die van een andere organisatie.
Deze architectuurkeuze brengt ook prestatievoordelen. Indexen worden per klant opgebouwd op basis van de specifieke data die u gebruikt. Back-ups worden per organisatie gemaakt, waardoor herstel snel en precies verloopt.
Voor organisaties in gereguleerde sectoren zoals gezondheidszorg en overheid is database-isolatie vaak een harde eis. AI Assistent voldoet standaard aan die eis.