Veel waardevolle bedrijfsinformatie zit verborgen in PDF's, Word-documenten, handleidingen en productcatalogi. AI Assistent maakt al die kennis direct toegankelijk via de Document Verwerking module. Upload uw bestanden via het dashboard en de AI leest, analyseert en begrijpt de inhoud volledig — van de eerste bladzijde tot de laatste voetnoot.
De verwerking is intelligent, niet louter technisch. De AI begrijpt de structuur van een document: titels, alinea's, tabellen, lijsten en genummerde stappen worden allemaal herkend en op de juiste manier geïndexeerd. Wanneer een klant een vraag stelt die in uw installatiehandleiding wordt beantwoord, citeert de bot de relevante passage letterlijk en vermeldt uit welk document de informatie komt. Dit geeft klanten vertrouwen en maakt de informatie direct controleerbaar.
Ondersteunde bestandsformaten zijn onder andere PDF, Word (.docx), platte tekst, CSV en meer. U kunt bestanden groeperen in mappen en voorzien van labels, zodat de AI contextgericht kan zoeken. Een vraag over een specifiek product? De AI zoekt eerst in de gekoppelde productdocumentatie voordat hij de volledige kennisbasis doorzoekt.
Gecombineerd met de Website Crawler en de handmatige Knowledge Base beschikt uw AI over een drielaagse kennisbasis: dynamische websitecontent, gestructureerde artikelen en statische documentatie. Samen vormen ze een volledig en betrouwbaar kennisarsenaal waarmee de chatbot de overgrote meerderheid van klantvragen zelfstandig kan beantwoorden.