Van live chat tot e-mail, van WhatsApp tot helpdesk: AI Assistent bundelt al uw klantcommunicatie in een overzichtelijk dashboard. De AI doet het zware werk, uw team voegt de menselijke touch toe.
Bied ondersteuning via het kanaal dat uw klant verkiest, met AI-hulp op elk contactpunt.
Een AI-gedreven chatwidget die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is op uw website. De bot beantwoordt veelgestelde vragen direct en escaleert complexe situaties automatisch naar een menselijke medewerker. Klanten krijgen binnen seconden een relevant antwoord, ook buiten kantooruren. De widget past zich aan uw huisstijl aan en werkt perfect op desktop en mobiel.
De AI leest inkomende e-mails automatisch, analyseert de vraag en stelt een passend antwoord voor. Uw medewerker beoordeelt het concept en verstuurt het met een klik, of past het aan waar nodig. E-mails worden automatisch omgezet in tickets, voorzien van een prioriteit en gekoppeld aan het juiste klantprofiel. Zo reageert u altijd snel en consistent.
Bereik uw klanten op het populairste communicatieplatform van Nederland. De AI beantwoordt automatisch veelgestelde vragen via WhatsApp, met dezelfde kennis als uw chatwidget. Complexe vragen worden naadloos doorgestuurd naar uw supportteam. Alle WhatsApp-gesprekken verschijnen in hetzelfde dashboard als chat en e-mail voor een compleet overzicht.
Breid uw bereik uit naar extra kanalen met Telegram en Facebook Messenger-integraties. Klanten die de voorkeur geven aan deze platforms worden net zo goed bediend als via uw website of e-mail. Multi-channel bereikbaarheid betekent dat uw klanten u altijd kunnen vinden, ongeacht hun voorkeurskanaal. Alle berichten stromen samen in een centraal dashboard.
Alle supportkanalen komen samen in een overzichtelijk dashboard. Bekijk openstaande tickets, SLA-timers en medewerkerstoewijzingen in een oogopslag. Filter op prioriteit, status of medewerker. Het dashboard biedt realtime inzicht in de prestaties van uw supportteam en waarschuwt proactief bij dreigende SLA-schendingen, zodat u altijd de controle behoudt.
Bied uw klanten een self-service portaal waar ze zelf antwoorden vinden op veelgestelde vragen. Een goed gevulde kennisbank vermindert het supportvolume met gemiddeld 60%. Klanten zoeken en vinden antwoorden zonder te hoeven wachten op een medewerker. De AI-chatbot gebruikt dezelfde kennisbank om gesprekken te voeren, zodat de informatie altijd consistent is.
De bot weet wie er chat, mailt of belt. Automatische klantherkenning matcht inkomende contacten met uw klantenlijst en toont direct de volledige klanthistorie, eerdere aankopen, openstaande tickets en alle voorgaande gesprekken. Uw medewerkers hoeven niet meer te vragen wie de klant is of wat het probleem was; alle context is direct beschikbaar.
Wanneer de AI het antwoord niet weet of de klant een menselijke medewerker wil spreken, maakt de bot automatisch een ticket aan. Het ticket bevat de volledige gespreksgeschiedenis, klantgegevens en een samenvatting van het probleem. Uw medewerker kan direct verder zonder de klant om herhaling te vragen. Escalatieregels zijn configureerbaar per onderwerp en prioriteit.
Van klantvraag tot oplossing, geautomatiseerd en efficient.
Via chat, e-mail of een ander kanaal
AI doorzoekt kennisbank, producten en documenten
De AI beoordeelt of er een betrouwbaar antwoord is
Klant krijgt binnen seconden een relevant antwoord
Medewerker neemt het over met volledige context
Laat AI Assistent uw klanten helpen via elk kanaal, 24 uur per dag. Uw team focust op wat echt belangrijk is.
Gratis uitproberen →