AI Assistent combineert de kracht van kunstmatige intelligentie met een volledig helpdesksysteem. Ontdek hoe elke functie bijdraagt aan betere, snellere en persoonlijkere klantenservice.
Van AI-chatbot tot helpdesk, alles wat u nodig heeft voor uitstekende klantenservice in een platform.
Aangedreven door geavanceerde AI die context begrijpt en van uw data leert. De chatbot beantwoordt klantvragen nauwkeurig op basis van uw producten, handleidingen en veelgestelde vragen. Hij onthoudt de gesprekscontext, schakelt moeiteloos tussen onderwerpen en levert antwoorden die klinken alsof ze van een ervaren medewerker komen. Hoe meer data u toevoegt, hoe slimmer de bot wordt.
De bot herkent terugkerende klanten automatisch op basis van e-mailadres of andere identificatiegegevens. Hij spreekt klanten bij naam aan en koppelt eerdere gesprekken aan het juiste klantprofiel. Zo heeft elke medewerker direct inzicht in de volledige klanthistorie, eerdere aankopen en openstaande tickets, zonder dat de klant zichzelf hoeft te herhalen.
Bouw uw eigen kennisbank met een gebruiksvriendelijk CMS speciaal ontworpen voor FAQ's, handleidingen en productdocumentatie. De AI doorzoekt alle artikelen automatisch om klanten het juiste antwoord te geven. Organiseer content in categorieen, voeg afbeeldingen toe en publiceer artikelen die zowel door klanten als door de bot worden gebruikt. Verminder het supportvolume met tot wel 60%.
Een volwaardig ticketsysteem met prioriteiten, toewijzing aan medewerkers en SLA-timers die ervoor zorgen dat geen enkel verzoek over het hoofd wordt gezien. Stel reactietijden in per prioriteitsniveau, ontvang waarschuwingen bij dreigende SLA-schendingen en houd de prestaties van uw team bij met duidelijke rapportages. Ideaal voor teams die professionele service willen leveren.
De ingebouwde crawler indexeert uw volledige website automatisch, zodat de bot altijd op de hoogte is van al uw content. Of het nu gaat om productpagina's, blogartikelen of servicepagina's: de AI kent uw website door en door. Updates worden automatisch gedetecteerd, zodat de bot altijd actuele informatie deelt met uw klanten zonder handmatig werk.
Upload PDF's, Word-documenten en andere bestanden, en de AI leest, analyseert en begrijpt de inhoud volledig. Perfecte oplossing voor technische handleidingen, productcatalogi, garantievoorwaarden en andere documentatie die klanten vaak nodig hebben. De bot citeert relevante passages en verwijst klanten naar het juiste document wanneer dat nuttig is.
De AI detecteert automatisch in welke taal de klant schrijft en antwoordt vloeiend in meer dan 30 talen. Of uw klant nu Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans spreekt, de bot schakelt moeiteloos over. Uw kennisbank hoeft maar in een taal geschreven te zijn; de AI vertaalt de antwoorden realtime naar de taal van de klant.
Koppel uw zakelijke e-mailadres en laat de AI inkomende e-mails lezen en analyseren. De bot stelt slimme conceptantwoorden voor die uw medewerkers met een klik kunnen versturen of aanpassen. E-mails worden automatisch omgezet in tickets, gekoppeld aan het juiste klantprofiel en voorzien van een prioriteitsindicatie op basis van de inhoud en urgentie van het bericht.
Business- en Enterprise-klanten kunnen hun eigen database hosten op hun eigen servers of cloud-omgeving (Azure, AWS, on-premise). IIPN slaat alleen de verbindingsgegevens en basale facturatiedata op. Alle klantdata — gesprekken, klantprofielen, producten, kennisbankartikelen en documenten — leeft volledig op uw eigen infrastructuur. U heeft 100% controle over de locatie van uw data, kunt de toegang op elk moment intrekken en voldoet aan de strengste EU-regelgeving voor gegevensbescherming.
Eén intelligent endpoint voor Claude, GPT, Gemini en open-source modellen. Automatische failover, kostenbeheer en GDPR-compliant.
Verbind uw AI met CRM, ERP en databases voor realtime antwoorden. Kant-en-klare connectoren of maatwerk via onze AI Experts.
Start vandaag nog met AI Assistent en ervaar hoe kunstmatige intelligentie uw team productiever maakt en uw klanten tevredener.
Gratis uitproberen →