Taal zou nooit een drempel mogen zijn voor goede klantenservice. Met de Multi-taal Support van AI Assistent is dat ook niet langer het geval. De AI detecteert automatisch in welke taal een klant schrijft en antwoordt vloeiend in diezelfde taal — zonder dat u daarvoor aparte bots, aparte kennisbanken of aparte configuraties nodig heeft.
Meer dan 30 talen worden ondersteund, waaronder alle grote Europese talen als Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans en Portugees, maar ook Turks, Arabisch, Chinees en Japans. De vertaling is niet mechanisch maar contextueel: de AI begrijpt de bedoeling van een vraag, raadpleegt uw Nederlandstalige (of anderstalige) kennisbasis en formuleert het antwoord als een vloeiende zin in de taal van de klant.
Uw eigen content hoeft maar in één taal geschreven te zijn. De AI vertaalt realtime en houdt daarbij rekening met de technische of formele aard van uw documentatie. Termen die in uw branche specifiek zijn en niet vertaald moeten worden, worden herkend en intact gelaten. U kunt een woordenlijst instellen met branchebegrippen en merknamen die de AI moet respecteren.
Voor internationale bedrijven en webshops is dit een gamechanger. U hoeft geen meertalig supportteam in te huren en geen aparte klantenservicemailboxen per land bij te houden. Eén platform, één kennisbasis, één AI — en toch een persoonlijke, native-talige ervaring voor elke klant, waar ter wereld die ook zit. Combineer dit met de automatische klantherkenning en de klant voelt zich niet alleen begrepen in zijn taal, maar ook persoonlijk gekend.