In een multi-tenant SaaS-platform is de manier waarop klantdata wordt opgeslagen bepalend voor de veiligheid van het gehele systeem. Bij veel aanbieders delen alle klanten dezelfde database-tabellen, gescheiden door een klant-ID in elke rij. Dat is efficiënt, maar het risico op datalekkage door een fout in een query of een onverwachte bug is reëel. AI Assistent kiest bewust voor een andere benadering: volledige database-isolatie per tenant.
Elke organisatie die gebruik maakt van AI Assistent krijgt een eigen, volledig gescheiden database-schema. Uw gesprekshistorie, klantprofielen, kennisbankartikelen, tickets en configuratiegegevens staan nooit in dezelfde tabel als die van een andere organisatie. Zelfs bij een technische storing of configuratiefout bij een andere tenant is er geen enkel pad waarlangs uw data toegankelijk is.
Deze architecturale keuze heeft ook voordelen voor prestaties. Indexen worden per tenant opgebouwd op basis van de specifieke data die u gebruikt. Grote klanten met veel gesprekken vertragen de ervaring van kleinere klanten niet. Databaseonderhoud en migraties kunnen per tenant worden uitgevoerd zonder dat andere tenants hier last van hebben. Backups worden per organisatie gemaakt, zodat herstel snel en precies is.
Voor organisaties die opereren in gereguleerde sectoren zoals gezondheidszorg, financiën of overheid is database-isolatie vaak een harde eis vanuit interne IT-beveiligingsbeleid of sectorspecifieke wet- en regelgeving. AI Assistent voldoet aan die eis standaard, zonder dat u een duurder Enterprise-pakket nodig heeft of een aparte on-premise installatie moet aanvragen. Wilt u nog een stap verder gaan? Bekijk dan onze BYOD-optie waarbij u uw eigen database beheert.