Yapay Zeka Belgelerinizden Nasıl Öğrenir?
Einstein AI platformu Retrieval-Augmented Generation (RAG) kullanır. Kendi belgelerinizi — kılavuzlar, SSS'ler, ürün sayfaları, politika belgeleri — yüklersiniz ve sistem bunları aranabilir bir vektör veritabanında işler. Bir kullanıcı soru sorduğunda sistem milisaniyeler içinde en ilgili pasajları bulur ve bunları dil modeline bağlam olarak gönderir; model de özel bilginize dayalı bir yanıt oluşturur.
Desteklenen Dosya Biçimleri
- PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), Düz metin (.txt, .md), Web sayfaları (crawler aracılığıyla)
Bilgi Bankanızı Optimize Etme İpuçları
- Belgelerinizde net başlıklar ve bölümler kullanın.
- En sık sorulan 20–30 soruyu içeren bir SSS belgesi ekleyin.
- Belgeleri güncel tutun — eski bilgiler yanlış yanıtlara yol açar.
- Botun kaynaklarını alıntılayabilmesi için kaynak etiketleri kullanın.
- Büyük belgeleri odaklanmış bölümlere ayırın.
Belgelerinizin Gizliliği ve Güvenliği
Belgeleriniz kiracı başına izole bir ortamda saklanır. Başka hiçbir platform müşterisi bilgi bankanıza erişemez. Belgelerinizi istediğiniz zaman kontrol panelinden silebilirsiniz.