Rollen en rechten in het Einstein AI-platform
Het Einstein AI-platform ondersteunt teams van elke grootte. Elk teamlid krijgt een van de volgende rollen toegewezen:
- Beheerder (Admin): Volledige toegang tot alle functies — bots configureren, kennisbank beheren, kanalen instellen, factuurgegevens inzien en medewerkers beheren.
- Redacteur (Editor): Kan de kennisbank bewerken en documenten uploaden. Geen toegang tot facturatie of kanaalinstellingen.
- Analist (Viewer): Kan rapportages en gesprekslogs inzien, maar niets aanpassen. Ideaal voor managers die alleen monitoren.
- Agent: Heeft toegang tot de live chat-handoffmodule om gesprekken van de bot over te nemen. Ziet geen configuratie-instellingen.
Een medewerker uitnodigen
Via Instellingen → Team → Medewerker uitnodigen stuurt u een e-mailuitnodiging. Na acceptatie logt de collega in met zijn eigen e-mailadres en wachtwoord. De uitnodigingslink is 48 uur geldig.
Twee-factor authenticatie (2FA)
Voor rollen met gevoelige toegang (Admin, Editor) kunt u 2FA verplicht stellen via Instellingen → Beveiliging → 2FA afdwingen per rol. Medewerkers voeren dan bij elke inlog een tijdscode in via een authenticator-app.
Activiteitslog en deactivering
Elke actie van een medewerker wordt gelogd en kan als CSV worden geëxporteerd voor compliancedoeleinden. Als een medewerker het bedrijf verlaat, kunt u diens account direct deactiveren zonder dat dit invloed heeft op de bots of kennisbank.