Roles y permisos
A cada miembro del equipo se le asigna uno de cuatro roles: Administrador (acceso completo), Editor (base de conocimientos y contenido), Visualizador (informes y registros, solo lectura), o Agente (solo transferencia de chat en vivo).
Invitar a un miembro del equipo
Vaya a Configuración → Equipo → Invitar miembro para enviar una invitación por correo electrónico. El colega inicia sesión con sus propias credenciales. Los enlaces de invitación caducan después de 48 horas.
Autenticación de dos factores (2FA) y registro de actividad
Para roles sensibles puede exigir el 2FA. Cada acción de un miembro del equipo queda registrada y puede exportarse como CSV. Las cuentas pueden desactivarse instantáneamente sin afectar a los bots ni al contenido de la base de conocimientos.