Que sont les crédits IA ?
Les crédits IA sont l'unité de mesure utilisée pour suivre et facturer l'utilisation de la plateforme Einstein AI. Un crédit équivaut approximativement à un court échange avec l'IA — une question et une réponse. Le système de crédits offre une transparence totale : vous pouvez voir exactement l'utilisation effectuée, par quel bot, sur quel canal et pendant quelle période.
Combien de crédits coûte une conversation ?
La consommation de crédits dépend du modèle IA choisi, de la longueur du contexte et du nombre de tours de conversation. En règle générale, une conversation de service client normale coûte 2 à 8 crédits. Avec un forfait de 1 000 crédits par mois, vous pouvez facilement gérer 125 à 500 conversations complètes.
Comment fonctionne la facturation ?
La plateforme utilise un modèle de crédits prépayés combiné à un abonnement mensuel fixe. Les crédits non utilisés sont reportés au mois suivant. En cas de dépassement, des crédits supplémentaires sont achetés automatiquement. Les clients Enterprise peuvent définir des seuils d'alerte.
Conseils pour économiser des crédits
- Utilisez le bon modèle pour chaque tâche.
- Définissez des prompts système clairs pour des réponses plus courtes et ciblées.
- Configurez la longueur de la mémoire de conversation selon vos besoins réels.
- Analysez les rapports de crédits pour optimiser les bots très consommateurs.