¿Qué son los Créditos de IA?
Los Créditos de IA son la unidad de medida utilizada para rastrear y facturar el uso de la plataforma Einstein AI. Un crédito equivale aproximadamente a un intercambio breve con la IA — una pregunta y una respuesta. El sistema de créditos le ofrece total transparencia: puede ver exactamente cuánto uso ha habido, por qué bot, en qué canal y en qué período.
¿Cuántos créditos cuesta una conversación?
El consumo de créditos por conversación depende de tres factores: el modelo de IA elegido (los modelos locales/ligeros cuestan menos créditos que los modelos premium), la longitud del contexto (cuántos documentos recupera la IA) y el número de turnos en la conversación. Como regla general, una conversación normal de atención al cliente cuesta 2–8 créditos. Con un paquete inicial de 1.000 créditos al mes puede gestionar fácilmente entre 125 y 500 conversaciones completas.
¿Cómo funciona la facturación?
La plataforma utiliza un modelo de créditos prepago combinado con una cuota de suscripción mensual fija por plan. Cada suscripción incluye un paquete de créditos mensual que se acumula al mes siguiente si no se utiliza. Si supera su paquete, se compran automáticamente créditos adicionales a la tarifa de su plan. Los clientes Enterprise pueden establecer un umbral de créditos para recibir alertas o activar un modo de ahorro.
Consejos para ahorrar créditos
- Use el modelo adecuado para la tarea — los modelos locales son excelentes para bots de preguntas frecuentes simples.
- Establezca un prompt del sistema claro con límites definidos para producir respuestas más cortas y enfocadas.
- Configure la longitud de la memoria de conversación según su caso de uso real.
- Analice los informes de créditos para identificar los bots de mayor consumo y optimizarlos.