Un bot, plusieurs canaux
La plateforme Einstein AI vous permet de configurer votre bot une seule fois et de le déployer sur tous les canaux souhaités.
Widget pour site web
Ajoutez un extrait JavaScript à votre site et une fenêtre de chat apparaît. Entièrement personnalisable : couleur, logo, message de bienvenue, horaires d'ouverture et langue (détectée automatiquement depuis le navigateur).
WhatsApp Business
Connexion via l'API officielle Meta Cloud à un numéro WhatsApp Business. Le bot répond automatiquement aux messages WhatsApp entrants.
E-mail, Telegram et Facebook Messenger
Le bot reçoit les e-mails à votre adresse choisie et répond en quelques secondes. Telegram se connecte via un token de bot ; Facebook Messenger via l'API Meta Graph.
Paramètres spécifiques aux canaux
Chaque canal dispose de sa propre configuration : messages de bienvenue, langue, règles d'escalade et statistiques par canal.