Un bot, múltiples canales
La plataforma Einstein AI está construida sobre la idea de que sus clientes se comunican con usted a través del canal que más les conviene — no solo el más cómodo para usted. Configure su bot una vez y distribúyalo a todos los canales deseados.
Widget de sitio web
La integración más popular. Añada un solo fragmento de JavaScript a su sitio y aparece una ventana de chat. Totalmente personalizable: color, logotipo, mensaje de bienvenida, horario de atención e idioma (detectado automáticamente desde el navegador). Adaptable para móviles y funciona en todos los navegadores modernos.
WhatsApp Business
Conéctese a través de la API oficial de Meta Cloud a un número de WhatsApp Business. El bot responde automáticamente a los mensajes de WhatsApp entrantes. Requiere una cuenta de WhatsApp Business aprobada y un número de teléfono dedicado.
Correo electrónico
El bot recibe correos electrónicos en su dirección elegida y responde automáticamente en segundos. Para preguntas complejas puede escalar al equipo de soporte humano.
Telegram y Facebook Messenger
Telegram se conecta mediante un Token de Bot de BotFather. Facebook Messenger se conecta mediante la API Graph de Meta. Ambos requieren una cuenta empresarial en la plataforma respectiva.
Configuración específica por canal
Cada canal tiene su propia configuración: mensajes de bienvenida, idioma, reglas de escalada y estadísticas por canal, incluyendo número de conversaciones, duración media y satisfacción del usuario.